Balai Pengawas Obat dan Makanan (POM) di Kediri mencatat peningkatan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara konsisten selama tiga bulan pertama tahun 2025. Hal ini menunjukkan kepercayaan dan kepuasan publik terhadap pelayanan yang diberikan semakin meningkat.
Berdasarkan data yang dihimpun dari hasil SKM bulan Januari hingga Maret 2025 dari total sebanyak 41 responden, diperoleh hasil sebagai berikut:
-
Januari: 88,55%
-
Februari: 90,29%
-
Maret: 90,98%
Peningkatan ini merupakan hasil dari komitmen nyata seluruh pegawai Balai POM di Kediri dalam memberikan pelayanan publik yang responsif, ramah, dan berkualitas.
Survei ini dilaksanakan secara berkala setiap bulan untuk memastikan pelayanan publik sesuai dengan harapan masyarakat. Balai POM di Kediri juga telah melakukan beberapa inovasi pelayanan, antara lain melalui optimalisasi kanal digital informasi, peningkatan transparansi proses pelayanan, serta pelayanan jemput bola melalui mobil laboratorium dan edukasi langsung ke masyarakat.
Balai POM di Kediri mengajak seluruh masyarakat untuk terus memberikan penilaian dan masukan melalui SKM yang dibuka setiap bulan. Partisipasi aktif masyarakat sangat penting untuk mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan berintegritas.
